Клиентский терроризм☠
Что делать с неадекватными клиентами? В каком случае возвращать деньги? Хочу порассуждать и услышать ваше мнение. Есть защита прав потребителей, а как защищать исполнителей?
История:
Клиент заказал штамп, размер больше листа А4. Позже оказалось, что штамп он использует для рекламы в подъездах, ставит на стены. Конечно, для масляной краски подъездов он не предназначен, штемпельная краска растекается. Клиент криками и возмущением требует вернуть деньги. Говорит, товар некачественный и он закажет в другом месте.
Я предлагаю, чтобы он заказал в другом месте, и если получится качественней или хотя бы такой же, я не только верну деньги, но и заплачу за заказанный в другом месте штамп.
Тогда он говорит, штамп вообще не нужен, он закажет трафарет с краской. А деньги я вернуть должна.
Он: Я добьюсь своего я ваше заведение разошлю по всем инстаграммам города, если вы не отдадите деньги!
Дальше он мне в WhatsApp, в обычные сообщения и на почту шлёт подряд десятки одинаковых сообщений: "верните деньги".
"Верните деньги".
"Верните деньги".
Я его предупредила, что придётся его заблокировать и разблокирую позже.
Как бы вы поступили в этой ситуации?
