Статья рассказывает о том, как защититься от неадекватных клиентов и не потерять бизнес. Автор приводит пример с заказчиком, который требует вернуть деньги за некачественный товар и угрожает разместить негативный отзыв в социальных сетях. Автор предлагает свой вариант решения проблемы и дает советы, как не допустить подобных ситуаций в будущем.