Статья о том, что в бизнесе главным приоритетом должна быть защита прав потребителей. Клиент - это наш директор, и мы должны выявлять его потребности и решать его проблемы. Если мы не смогли удовлетворить его запросы, то мы должны вернуть ему деньги или исправить ошибку. Без проблемы нет бизнеса.
# Бизнес
Статья рассказывает о том, как защититься от неадекватных клиентов и не потерять бизнес. Автор приводит пример с заказчиком, который требует вернуть деньги за некачественный товар и угрожает разместить негативный отзыв в социальных сетях. Автор предлагает свой вариант решения проблемы и дает советы, как не допустить подобных ситуаций в будущем.
Первое образование автора - высшее медицинское, но она начала торговать электрикой на Тухачевском рынке. Автор считает, что на рынке не нужна реклама, толпы людей туда и так придут, и продавцы вокруг каждого будут суетиться. Однако, когда автор ушла с рынка, оказалось, что реклама нужна и продажи, иначе о тебе даже не узнают. В статье также приводится история профессора Брагина, который встретил выпускницу мед.академии на рынке, продающую трусы.